Category Archives: facilitation

Human Centered Design

I find out what the world needs. Then, I go ahead and invent it. – Thomas Edison

Ik ontdekte Human Centered Design enkele jaren geleden toen ik toevallig op het boek Cecilia’s Keuze stootte. Het boek geeft een overzicht van een aantal cases van ontwerp gebaseerd op basis van gebruikersinzichten.

Sindsdien is mijn bibliotheek rond HCD nog gegroeid en ik heb het in het verleden ook nog niet onder stoelen of banken gestoken dat ik vatbaar ben voor de marketingafdeling van IDEO en de d.school. Een van de laatste leuke samenwerkingen met de universiteit van Berkeley is de Legoscope die 3 van mijn favoriete dingen combineert: Lego, 3D-printers en Microbiologie.

Dit voor mij is maar weer eens het bewijs dat onderwijs dingen kapot kan maken… Ja, ik geef het toe, ik vond als kleine wannabe-uitvinder voor het blote oog onzichtbare organismes supercool. Ik had dan ook snel een microscoop. Eentje met een scherm en al. Een scalpel en een snijmachientje om fijne coupes voor preparaten te maken. Toen ik eindelijk op school achter een ‘echte’ microscoop mocht zitten ging het uiteindelijk om het van buiten leren welke kleuringen er gebruikt werden. Wat er eigenlijk te zien was, was niet zo belangrijk… Anywho, we geraken off-topic.

Voor wie een virtuele crash course wil in Design Thinking raad ik d.gift van de d.school aan. Wie het liever gedoceerd krijgt kan op Youtube terecht.

Maar waar het hier eigenlijk om gaat is dat eerder deze week de finale versie van de Human Centered Design Kit in mijn virtuele brievenbus viel:

Ik had de trial versie al eerder en moet zeggen dat het een schat aan info en tools bevat om aan de slag te gaan met uitdagingen, vragen, moeilijkheden waarbij de persoon centraal staat… Het is te zeggen, waarbij de oplossing voor de uitdaging bruikbaar moet zijn voor de persoon.

De toolkit is rijk aan voorbeelden uit (voor mij) verre landen zoals Ethiopië, Zambia, Rwanda, Cambodja, Vietnam en de VS. Telkens onderbouwd waarom je iets doet, hoe je het doet en met duidelijke tips voor wie het proces faciliteert. Ik zeg bewust proces, omdat, ook al kan je de tools los van elkaar inzetten en combineren op een manier die aansluit bij de eigen (werk-)situatie, toch zal je bij het doornemen van de toolkit snel inzien waarom het interessant is om een proces te doorlopen.

Faciliteren bij de Ambrassade

De Ambrassade

Donderdag was ik te gast op De Ambrassade, het bureau voor jonge zaken. Een organisatie die zich inzet voor de positie van kinderen en jongeren.

Een van mijn collega-studenten uit het postgraduaat Creativiteit en Innovatie had me gevraagd om daar een brainstorm te komen faciliteren. Deze zou gaan rond een nieuwe invulling van een project dat ze al een aantal keren hadden opgezet.

Foto genomen in York, oktober 2011

York, oktober 2011

De bestaande patronen en verwachtingen doorbreken zou dus niet eenvoudig worden. Ze stak de hand in eigen boezem, en gaf toe dat zij misschien nog wel de meest conservatieve van de groep zou zijn… Gelukkig gaf dit me wat goede moed, want als een van mijn collega-creativisten de conservatiefste van de hoop zou zijn, dan moest het wel lukken.

Alleen, waar zou ik de tijd vinden? Ik had gelukkig nog recht op een dag recup, maar vrijdag was het ook Workshop-festival van het COCD waar ik graag naartoe wou gaan. En dat zou mijn agenda doen ontploffen… Mijn dagen de laatste weken zien er immers als volgt uit:

Long Day - Gapingvoid

Long Day – Gapingvoid

Ik stond dus voor de keuze, ofwel mij inschrijven bij COCD en me een dag laten inspireren, ofwel kiezen voor ‘learning by doing’. Ik koos voor het laatste. Kwestie van de kansen om ervaring op te doen aan te grijpen. Ik had immers nog nooit een volledig brainstormproces volledig zelf uitgewerkt en begeleid.

Loesje

Loesje

Aan de slag dus met de voorbereiding! Onlangs zei iemand me dat ze zich wil verdiepen in portretfotografie. Ze vindt dit leuk en belangrijk. Niet veel later was ik er ook bij toen ze complimenten kreeg over foto’s die ze al gemaakt had. Ik ben nu zelf geen held in het aanvaarden van positieve feedback, maar dat maakt dat je ook makkelijk herkent wanneer anderen het hier moeilijk mee hebben. Ik zei haar dat ze ervoor moest gaan, en we sloten een deal. Als zij zich zou verdiepen in fotografie, dan zou ik me ook ergens in verdiepen… Ik loop zelf al heel lang met de goesting en de behoefte om mijn schets, teken en visualisatie-skills te verbeteren. Dus we beloofden elkaar, pinky-swear-gewijs, ervoor te gaan.

Vanaf nu zit er dus een klein schetsboekje in m’n rugzak en een stiftje en probeer ik mijn voorbereidingen en werk meer te visualiseren. Ik ben nog op zoek naar een goeie cursus. Voorlopig behelp ik me met de boeken van Dan Roam, Sunni Brown, David Sibbet & Martin Sykes.

2014-05-21 20.42.21

De voorbereiding:

2014-05-21 20.46.58

Opbouw:
– Opwarmer
– Inleiding met het waarom van een creatieve brainstorm, spelregels en de creadox
– Vraagstelling: toelichtingen door de Ambrassade
– Herformulering
– Ideeëngeneratie
– Ideeënselectie
– Afronding

2014-05-25 21.30.27

Dit alles werd uiteindelijk een sessie van ongeveer 3u. Wat net te kort bleek om nog de ideeënfiche in te vullen, maar wel ruimte liet om het favoriete idee van de deelnemers plenair te bespreken.

Persoonlijk was ik erg blij dat een idee met 5 gele stemmen en 1 rode van de 6 deelnemers (aan de selectie) eruit kwam als het idee waar iedereen wel warm van werd. Opvallend wel hoe belangrijk het is om de deelnemers ook in deze fase weer voor ja-maren te behoeden en uit te dagen om mogelijkheden en kansen te zien.
Volgende keer neem ik een ‘idea accelerator’-poster van COCD mee, naast de zwarte kaarten, om de positieve focus extra te stimuleren.

COCD - Idea Boosters

Voor mij was het grootste leerpunt de opbouw. Zoals gezegd was dit de eerste volledige ‘Osborn/COCD’-brainstorm die ik faciliteerde. De opbouw van divergentie-technieken, wanneer plenair, individueel, paars- of triogewijs werken, …, alsook Klimmen versus Zweven, en uiteraard timing zijn zeker nog werkpunten.
Wat ik ook een grote uitdaging vond was van de verschillende herformuleringen tot een nieuwe startvraag komen.

Whet Went Well: de inleiding en opwarmer. Alsook het flexibel inspelen op de noden en vragen vanuit de groep.

Nu hoop ik dat de Ambrassade verder kan. En dat ze durven en kunnen doorgaan in hun gekozen idee. Ook al zal het niet vanzelfsprekend worden… Het heeft het potentieel om een fantastische good practice te worden in jongerenparticipatie.

Great Ideas - Gapingvoid

Great Ideas – Gapingvoid

Ohja, Seth Godin heeft een nieuw boek uit!
– Wat Toon, ben je daar nu weer met een nieuw boek?
Wel, euhm, ja… Maar ik heb het (nog) niet in huis. Daarbij het heeft illustraties van Hugh MacLeod, wiens tekeningen ik ook in deze post gebruik! Dus zeker de moeite, en de onder-ondertitel is trouwens ‘An ABC for Grownups